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旅游市场将评估指挥棒传递给游客
作者:admin 发布时间:2019-05-28 10:55

早期的OTA公司使用该网络来减少预订流程,节省信息收集成本并发现客户成本,提高预订效率并降低成本预订。因此,第一代OTA,例如携程,艺龙和消失的游戏网络,迅速划分了电话预订预订或购票和预订市场。

然而,当时的游客并不是很苛刻。只要他们可以花很少的钱并且方便地预订在东南亚进行为期7天的旅行,即使他们有一点点食物,他们的生活也会更糟,导游态度也不好,只要他们可以出国一圈,拍照和买东西,我觉得这次旅行非常好。今天的游客需要更好的服务。因此,近年来,出现了诸如鹰蜂窝和猫鹰之类的新一代OTA。但是,此信息仅是先前选择的参考。它无法适应不断变化的现实,对企业的利益没有根本的影响。当然,它不能保证旅游过程中的服务质量。更重要的是,行程的一些关键要素别无选择。谁是公共汽车司机以及导游如何口口相传?旅行结束后,游客无法找到一个地方给出真实体验的反馈,或者它不是很有用。

近日,桐城旅游还宣布将推出供应商和导游奖励计划。该项目的核心是改变评估机制。导游和赞誉率高的供应商将获得更高的奖励。这相当于将旅游评估的指挥棒交给游客。

中国旅游业的发展至今仍处于消费升级的前沿。互联网正在渗透旅游业,线上和线下公司都有信息基础。现在有必要参与旅游业,改变旅游供应链的评价机制。最好建立一个黑白名单的旅游指南,旅行社,餐馆和公交公司,以便为游客和更好的服务提供商提供更方便的旅行选择。发展机会。

□转转《经济日报》